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模拟体验就医感受提升患者满意度——许昌市妇幼保健院开展“我是一名产妇”入院情景模拟活动

时间：2018-11-09 来源：admin 浏览次数：1517

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模拟体验就医感受，提高孕产妇满意度。11月9日，许昌市妇幼保健院产科组织护理人员开展“如果我是一名产妇”入院情景模拟活动，切实感受产妇从办理入院到住院期间各个流程和环节的就医体验，提供更加优质安全的便民服务。

活动当日，产科一名护士扮演足月孕妇，两名护士扮演孕妇家属，还有两名护士负责在一旁观察、记录。模拟体验活动从孕妇进入我院办理入院开始，在“家属”的陪同下，“孕妇”小心翼翼步入住院部，从导医导诊、办理住院手续、对产妇进行产前宣教、安排床位、待产心理疏导……模拟一名孕产妇，亲身体验从办理入院、待产到出院的各个流程的就医感受，从中发现问题，从而加以改进和完善。

我院新院搬迁在即，为给孕产妇提供更加优质的服务和良好的就医体验，产科在苦练内功、提升技术水平，确保医疗质量安全的同时，还积极想办法，换位感受孕产妇的就医体验，组织护理人员开展“如果我是一名产妇”入院情景模拟体验活动。产科护士长林改玲说，此举是为了全方位感受孕产妇从入院到出院各个环节的就医体验，优化她们来院生产的就诊流程，更好的为孕产妇提供优质安全的服务，提升孕产妇就诊满意度。